Un modo que cualquier banco podría activar en su app para que las personas mayores hagan sus gestiones sin miedo a equivocarse.
Product Designer · Proyecto conceptual · Accesibilidad · Desde noviembre de 2026
El miedo a equivocarse no se arregla con un 20 % más de tamaño de letra.
Un modo que cualquier banco podría activar, pensado para personas mayores que hoy usan el banco con miedo o con ayuda. El banco es ficticio; la investigación, real.
El foco no está en agrandar la letra, sino en lo que pasa antes y después de tocar un botón: entender qué ha pasado con el dinero, poder deshacer un error y saber cuándo algo huele a estafa.
Al final habrá unas pocas pantallas de tareas clave y un pequeño sistema de reglas y componentes que explique cómo se construye el modo.
Mis otros casos cuentan lo que hice en un trabajo concreto. Este lo empiezo para contar hacia dónde quiero ir: la accesibilidad.
Elegí la banca porque es donde más se nota quién se queda fuera: lo que antes se hacía en una ventanilla ahora pasa por una app.
La brecha está medida y los bancos ya han hecho algo, pero casi siempre en la superficie. Lo que la gente cuenta es miedo y desconfianza.
Primera lectura: el hueco no está en simplificar pantallas, sino en dar seguridad. Saber qué va a pasar antes de confirmar, poder deshacer, entender un cargo y detectar una estafa.
¿Qué hace que una persona mayor se atreva, o no, a hacer una gestión sola en la app del banco?
Cinco o seis personas de 65 a 85 años, con su propio móvil y su propio banco. Y dos o tres de quienes les ayudan.
Un modo que cualquier banco podría activar en su app para que las personas mayores hagan sus gestiones sin miedo a equivocarse.
Product Designer · Proyecto conceptual · Accesibilidad · Desde noviembre de 2026
El miedo a equivocarse no se arregla con un 20 % más de tamaño de letra.
Un modo que cualquier banco podría activar, pensado para personas mayores que hoy usan el banco con miedo o con ayuda. El banco es ficticio; la investigación, real.
El foco no está en agrandar la letra, sino en lo que pasa antes y después de tocar un botón: entender qué ha pasado con el dinero, poder deshacer un error y saber cuándo algo huele a estafa.
Al final habrá unas pocas pantallas de tareas clave y un pequeño sistema de reglas y componentes que explique cómo se construye el modo.
Mis otros casos cuentan lo que hice en un trabajo concreto. Este lo empiezo para contar hacia dónde quiero ir: la accesibilidad.
Elegí la banca porque es donde más se nota quién se queda fuera: lo que antes se hacía en una ventanilla ahora pasa por una app.
La brecha está medida y los bancos ya han hecho algo, pero casi siempre en la superficie. Lo que la gente cuenta es miedo y desconfianza.
Primera lectura: el hueco no está en simplificar pantallas, sino en dar seguridad. Saber qué va a pasar antes de confirmar, poder deshacer, entender un cargo y detectar una estafa.
¿Qué hace que una persona mayor se atreva, o no, a hacer una gestión sola en la app del banco?
Cinco o seis personas de 65 a 85 años, con su propio móvil y su propio banco. Y dos o tres de quienes les ayudan.